POLÍTICA DE ENVÍOS DE MANJIMODA

Última actualización: 10 de julio de 2026

En MANJIMODA trabajamos para que todos los pedidos sean preparados, enviados y entregados de forma segura, eficiente y profesional. A continuación, se detallan las condiciones aplicables a nuestros envíos.

1. Zonas de envío

MANJIMODA realiza envíos a países de Europa y a otros destinos internacionales disponibles durante el proceso de compra.

La disponibilidad del envío a un país o territorio concreto se mostrará antes de finalizar el pedido. Si el sistema no permite seleccionar un determinado destino, significará que actualmente no podemos realizar envíos a esa ubicación.

2. Gastos de envío

Los gastos de envío aplicables son:

• Envíos a Europa: gratuitos.
• Envíos fuera de Europa: 5,50 €.

El coste definitivo del envío se mostrará claramente durante el proceso de compra y antes de confirmar el pago.

Los posibles impuestos, aranceles, tasas aduaneras o gastos de importación aplicables en países situados fuera de la Unión Europea no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío, salvo que durante el proceso de compra se indique expresamente lo contrario.

Cuando corresponda, estos importes podrán ser exigidos por las autoridades del país de destino y deberán ser abonados por el destinatario.

3. Preparación del pedido

MANJIMODA trabaja con distintos proveedores y centros logísticos mediante un modelo de venta online y envío directo.

El plazo de preparación puede variar dependiendo del producto, su disponibilidad y el proveedor encargado de gestionarlo.

El cliente recibirá una confirmación cuando su pedido haya sido procesado o enviado.

Los pedidos pueden no prepararse durante sábados, domingos o días festivos.

4. Plazos estimados de entrega

Los plazos estimados de entrega son:

• Europa: de 4 a 5 días laborables.
• Fuera de Europa: de 5 a 10 días laborables.

Estos plazos comenzarán a contar desde que el pedido haya sido preparado y enviado.

Los plazos son estimados y pueden variar debido a la disponibilidad del producto, el proveedor, la empresa de transporte, los controles aduaneros, los días festivos, los periodos de alta demanda o circunstancias ajenas al control directo de MANJIMODA.

Los sábados, domingos y días festivos no se considerarán días laborables cuando el proveedor o transportista no preste servicio durante dichos días.

En cualquier caso, salvo que se haya acordado expresamente otro plazo, el pedido deberá entregarse dentro del plazo máximo establecido por la normativa aplicable.

5. Seguimiento del pedido

Cuando el proveedor o la empresa de transporte facilite un número de seguimiento, MANJIMODA lo enviará al cliente por correo electrónico o lo pondrá a su disposición a través de los medios habilitados en la tienda.

La información de seguimiento puede tardar algunas horas o días en actualizarse después de que el pedido haya sido enviado.

6. Pedidos con varios productos

MANJIMODA procurará que todos los productos incluidos en un mismo pedido sean enviados conjuntamente.

No obstante, cuando los productos sean gestionados por distintos proveedores o centros logísticos, el pedido podrá dividirse en varios paquetes y entregarse en fechas diferentes.

Esta división del pedido no supondrá, por sí misma, ningún coste de envío adicional para el cliente.

7. Dirección de entrega

El cliente es responsable de comprobar que la dirección, el teléfono y los demás datos proporcionados durante la compra sean completos y correctos.

Si se detecta algún error, deberá comunicarse lo antes posible a MANJIMODA mediante el correo electrónico:

manjimoda@gmail.com

No podemos garantizar que los datos de entrega puedan modificarse después de que el pedido haya comenzado a prepararse o haya sido entregado al transportista.

Los gastos adicionales ocasionados por una dirección incorrecta, incompleta o inaccesible facilitada por el cliente podrán serle repercutidos cuando legalmente corresponda y estén debidamente justificados.

8. Ausencia del destinatario

Cuando el destinatario no se encuentre disponible en el momento de la entrega, la empresa de transporte podrá:

• Realizar un nuevo intento de entrega.
• Contactar con el destinatario mediante teléfono, SMS o correo electrónico.
• Depositar el paquete en un punto de recogida.
• Facilitar instrucciones para concertar una nueva entrega.

Estas actuaciones dependerán de los procedimientos de la empresa de transporte utilizada.

El cliente deberá seguir las instrucciones facilitadas por el transportista y recoger el pedido dentro del plazo indicado.

9. Pedidos no recogidos

Si el pedido no se recoge dentro del plazo establecido por el transportista y es devuelto al proveedor o a MANJIMODA, el cliente deberá contactar con nosotros para gestionar una nueva entrega o el reembolso que corresponda.

Los costes adicionales directamente ocasionados por una falta de recogida imputable al cliente podrán descontarse del reembolso cuando esté permitido legalmente y puedan justificarse.

10. Retrasos en la entrega

Si el pedido no llega dentro del plazo estimado, el cliente deberá contactar con MANJIMODA mediante:

manjimoda@gmail.com

La consulta deberá incluir el nombre completo del cliente y el número de pedido.

MANJIMODA revisará la situación con el proveedor y la empresa de transporte y responderá lo antes posible.

Cuando legalmente corresponda, podrá concederse un plazo adicional razonable para efectuar la entrega. Si el pedido tampoco fuera entregado dentro de dicho plazo, el cliente podrá solicitar la cancelación y el reembolso correspondiente.

11. Pedidos perdidos

Si la empresa de transporte o el proveedor confirma que un pedido se ha perdido, MANJIMODA ofrecerá al cliente, dependiendo de las circunstancias y la disponibilidad:

• Un nuevo envío sin coste adicional.
• El reembolso del importe correspondiente.

La solución se comunicará después de comprobar la incidencia con el proveedor y la empresa de transporte.

12. Paquetes dañados o manipulados

Si el paquete presenta daños visibles, signos de apertura o manipulación, recomendamos al cliente dejar constancia de la incidencia ante el transportista siempre que sea posible.

El cliente deberá contactar con MANJIMODA lo antes posible mediante manjimoda@gmail.com y aportar:

• Número del pedido.
• Descripción de la incidencia.
• Fotografías del embalaje exterior.
• Fotografías de la etiqueta de transporte.
• Fotografías del producto recibido.

MANJIMODA evaluará la incidencia y, cuando corresponda, ofrecerá una sustitución, un nuevo envío o un reembolso conforme a la normativa aplicable.

13. Productos sin stock

Aunque MANJIMODA actualiza periódicamente la disponibilidad de sus productos, excepcionalmente puede producirse una falta de stock después de haberse realizado un pedido.

En ese caso, informaremos al cliente lo antes posible y reembolsaremos el importe pagado por el producto no disponible.

El reembolso se realizará, siempre que sea posible, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

Si solamente una parte del pedido no estuviera disponible, se reembolsará el importe correspondiente a los productos afectados.

14. Aduanas e impuestos internacionales

Los envíos internacionales pueden estar sujetos a inspecciones, impuestos, aranceles, tasas aduaneras o gastos de importación establecidos por el país de destino.

MANJIMODA no controla estos procedimientos ni puede garantizar la duración de los controles aduaneros.

El cliente será responsable de consultar y cumplir los requisitos de importación aplicables en su país y de abonar los impuestos o gastos correspondientes cuando no estén incluidos expresamente en el precio final de la compra.

Si un pedido es rechazado o no recogido debido al impago de gastos aduaneros, los costes efectivamente ocasionados podrán deducirse del reembolso cuando esté permitido legalmente.

15. Atención al cliente

Las consultas pueden enviarse durante las 24 horas del día mediante:

Correo electrónico: manjimoda@gmail.com
Sitio web: https://manjimoda.com/

Las solicitudes serán atendidas lo antes posible y por orden de recepción.

La posibilidad de enviar consultas durante las 24 horas no supone necesariamente una respuesta inmediata ni la existencia de atención personal ininterrumpida durante todo el día.

16. Responsabilidad sobre la entrega

MANJIMODA será responsable frente al cliente de gestionar correctamente el pedido y las incidencias relacionadas con su envío.

El hecho de que los productos sean preparados o enviados directamente por proveedores externos no limita los derechos del consumidor ni las obligaciones que legalmente correspondan a MANJIMODA como vendedor.

17. Modificaciones de esta política

MANJIMODA podrá modificar esta Política de Envíos para adaptarla a cambios operativos, comerciales o normativos.

Las condiciones aplicables a cada pedido serán las que estuvieran publicadas o hubieran sido comunicadas al cliente en el momento de realizar la compra.